1987年创立于美国的PetSmart是目前全球大的综合性宠物服务公司，1993年7月在纳斯达克挂牌（PETM，NASD）。其从产品商起家，后涉足渠道，现在已经成长为集线下商品销售、宠物配套服务以及电子商务为一体的“全产业链&𒊎rdquo;宠物公司。PetSmart的客户群以女性为主，平均年龄在46岁左右，她们生活富足，收入比美国中等家庭水平高出30%，再加上强烈的情感纽带，其对宠物的投入比一般饲养者高出78%。这些消☂费者的支持让PetSmart的增幅连续数年超过美国宠物产业的整体增长水平。2011年三季度财报披露，公司全年收入预计达60亿美元。

      PetSmart的格局被行业成为“大店+网络商旅行”，一端以大快速量、特价格的方试，在全美使用范围内操作连锁加盟店，截止目前2012年三年度有1210便利店加盟费面，车辆过万种，单家直营店规模1600-2500㎡米；一端在2000年就进入网络商旅行，开幕多优惠促销行动推动销售量。大店和网络商旅行是PetSmart的“2条腿”，却以大店为推动向业主给出的战宠配套方案服务项目则搭建了PetSmart的主要角逐力。       PetSmart的因此连锁店都带来了微整形行业、练习方法等守则服務，但其中189家带来了寄养服務。猫咪微整形行业服務10.99外币起价，由所受正规专业练习方法的微整形行业师为猫咪冼澡、冬剪手指甲、清理垃圾耳垂、冬剪头发等。而练习方法不单有练习方法猫咪的几个方式，也会专业指导的陌生人怎么与猫咪更好的地相处下去。抛开他们标准规定化的服務，PetSmart还设置针对性的猫咪旅舍和白天练习方法营，前面一种不单为猫咪带来了重新的房間，还责任人护理，而的陌生人则能能用短视频观看自已的猫咪，有要时用“废铜电話”与自已的猫咪“微信语音通话”；后面一种则讲奉献着类式托儿所的职能，在的陌生人不是护理猫咪时把两者送进入，猫咪你不在里玩乐，使用练习方法。      PetSmart的其它个标志性是猫狗狗医疗管理，并选择了对接3方贷款构造营销推广的机制，由技术专业贷款构造MMI在其门面里开猫狗狗医疗管理Banfield，PetSmart实际上并不从医疗管理收录不错受益，除历年抽取管理权限费外，还同一持股比例MMI。PetSmart品牌有近800加盟店铺保证医疗管理售后服务，不错做正规查、预防接种防疫针、口腔科整形手术治疗并有整形外科整形手术的企业资质。

      随着宠物产业链的逐步打通，PetSmart美容、寄养、医疗等宠物配套服务的贡献逐年上升，年复合增长率接近12%，2011年前三季度，服务收入的占比已经达到11.3%。配套服务不仅能直接带来收入，带宠物来享受服务的主人们往往会在闲逛的同时为宠物选购食品用具等，拉动商品销售。另一方面，“为宠物提供终身服务”的策略成功为PetSmart塑造了竞争壁垒，专业而完善的服务是沃尔玛、Target等零售巨头、大型零售店、独立宠物店和电商等单纯依靠商品销售的参与者无法比拟的。  

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